Retouren

Sleex akzeptiert ungebrauchte, ungewaschene und unbeschädigte Ware in verkaufsfähigem Zustand gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur vollständigen Rückerstattung. Wir bitten Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren.

 

VORGEHENSWEISE

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1 - Bitte überprüfen Sie:

  • Sie haben Ihre Bestellung im Sleex Online-Shop (de.sleex.com) aufgegeben. Für Rücksendungen von Ware, die Sie über einen anderen Einzelhändler erworben haben, wenden Sie sich bitte and den jeweiligen Vertragspartner.
  • Der Artikel befindet sich in ungetragenem Zustand.
  • Alle Originaletiketten sind am Artikel angebracht. 

Schritt 2 - Folgen Sie den im Sleex Retouren Portal beschriebenen Schritten:

  • Nach Angaben Ihrer Postleitzahl und Ihrer Bestellnummer werden Sie durch den Rückgabe-Prozess geführt.
  • Sie wählen eine für Sie geeignete DPD-Rückgabestelle für Ihre Rücksendung (trotz Auswahl der DPD-Rückgabestelle können Sie die Retoure an jeder DPD-Rückgabestelle abgeben).
  • Sie erhalten die auf das Paket zu klebende Versandmarke per Email.

Schritt 3 - Packen und versenden Sie Ihre Rücksendung:

  • Nach Erhalt der Versandmarke haben Sie 10 Tage Zeit, um die Artikel an Sleex zurückzusenden. Wenn Sie Ihre Rücksendung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erstellung der Versandmarke bei der DPD-Rückgabestelle abgeben, ist Ihre Bestellung möglicherweise nur für eine Gutschrift berechtigt.
  • Die Rücksendung über das Sleex Retourenportal ist kostenfrei. Ihr Paket muss nur bei DPD abgegeben werden.
  • Sleex haftet nicht für verloren gegangene Rücksendungen. 

 

RÜCKERSTATTUNG

  • Bitte erlauben Sie 7 bis 10 Werktage, um die Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsweise ausgestellt.

 

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

  • Sleex legt groβen Wert auf Qualität in Materialien und Verarbeitung und unterzieht Produkten regelmäβige Qualitätskontrollen. Jedoch können von Zeit zu Zeit Produktfehler oder Mängel auftreten. Wir ersetzen gerne alle fehlerhaften oder defekten Artikel, sofern diese verfügbar sind, oder stellen eine vollständige Rückerstattung aus.

  • Fehlerhafte oder defekte Artikel können nur an Sleex zurückgesandt werden, wenn sie im Sleex Online-Shop (de.sleex.com) gekauft wurden. Bei anderen Händlern gekaufte Artikel müssen an diese zurückgegeben werden.

 

RABATTE

  • Alle Rabatte werden im Falle einer Rücksendung automatisch auf die Gesamtzahl der gekauften Artikel angerechnet.